بعد “إساءة إلى مُسن”.. المصرف التجاري يعتذر رسمياً

تحرّك المصرف التجاري السوري فور تلقي شكوى عن إساءة تعرّض لها متعامل مُسنّ، وتم التوجيه بمعالجة الموضوع من دون تأخير، حيث تم تقديم اعتذار رسمي من المدير العام للمتعامل، تأكيداً على التزام المصرف بقيم الاحترام والعدالة.

وتم اتخاذ إجراءات عملية لتعويضه، حيث تم تكليف الفريق المختص بتسليمه بطاقة الصراف الآلي في منزله، ضمن إجراء وصفه المصرف بأنه من منطلق الحرص على تقديم خدمة إنسانية متميزة تراعي احتياجات كل الشرائح، خاصة الفئات الأكثر ضعفاً.

وأكد المصرف من خلال هذا التصرف حرصه الكامل على رضا المتعاملين، والارتقاء بجودة الخدمات المصرفية بما يرسّخ الثقة ويعزز الشراكة المجتمعية.

الوطن