على التوازي لاستبدال العملة..المركزي يرصد ويعالج المخالفات ويعتمد تقنية ( العميل السري)  

علمت “الوطن” أن (المركزي) يعمل على المتابعة والتحقق من كل الملاحظات المتعلقة بعمليات استبدال العملة والمخالفات وحالات الخلل التي يكشف عنها، وأنه تم معالجة العديد منها خاصة خلال الجولة الميدانية التي نفذها حاكم مصرف سورية المركزي عبد القادر حصرية في البنك المركزي وعدد من المؤسسات المالية

وأن الاجتماع المؤخر للحاكم مع مديري المصارف العاملة في السوق المحلية ركز على مسألة التنظيم وعدم حدوث ازدحامات ورفع جودة الخدمات للعملاء.

وكان الحاكم كشف في منشور له عبر حسابه الخاص على (فيس بوك) أنه سيعتمد تقنية

«المتسوق الخفي» أو «العميل السري» في المتابعة والرقابة، على عمل المؤسسات المالية

وهي آلية تقوم على تكليف أشخاص مؤهلين ودقيقين بتقييم أداء الموظفين وفرق العمل والعمليات التشغيلية، من خلال دخولهم المؤسسات بصفة متعاملين عاديين وخوضهم التجربة الفعلية، بما يسهم في رصد مواطن القوة والضعف وضبط أي مخالفات.

عبد الهادي شباط