فواتير كهرباء منزلية وصلت بحماة إلى 15 مليون ليرة.. و”الكهرباء”: نتيجة تراكمات وسنعالج الشكاوى
تلقت «الوطن» مؤخراً شكاوى كثيرة من مواطنين حول فواتير الكهرباء ذات التوتر العالي، التي عليهم تسديدها قبل معالجة وضعها إن كان فيها خطأ ما، تحت طائلة قطع التيار عنهم وسحب العداد ـ حسبما أفادوا ـ مستنكرين هذه الفواتير المرتفعة جداً وهذه الحال التي وضعتهم فيها شركة الكهرباء.
وأوضح الشاكون وهم من مختلف مناطق المحافظة، وأصحاب منازل لا معامل أو شركات صناعية أو سياحية أو تجارية، أي من ذوي الشرائح المنزلية، أن قيمة فواتيرهم تراوحت ما بين 400 ألف ليرة سورية و 15 مليوناً !!.
ولفتوا إلى أن فاتورة الدورة الخامسة قاصمة للظهر وتسديدها يحتاج إلى قروض من المصارف.
وأكد العديد منهم أنهم تقدموا بطلبات لإلغاء اشتراكهم بالكهرباء، وقالوا: لا نريد كهرباء غير قادرين على تسديد فواتيرها، فرواتبنا «يادوب» تكفي للطعام، فكيف لنا أن نعيش براتب لا يكفي لفاتورة واحدة فقط؟؟.
وكيف ستكون حالنا مع الفواتير ذات التسعيرة الجديدة؟.
وأضافوا: نأمل من الحكومة النظر بوضعنا ـ ووضع الكثير من أمثالنا من إخوتنا السوريين ـ فنحن لا نقبض رواتبنا بالدولار، ولسنا تجاراً ولا صناعيين ولا أصحاب فنادق أو مطاعم أو محطات محروقات، ولا رجال مال أو أعمال.
ومن جانبه، بيَّن المكتب الإعلامي في شركة كهرباء حماة لـ «الوطن»، أن جميع الفواتير المستحقة للدفع حالياً هي عن الدورة الخامسة، وتُجبى مبالغُها على التسعيرة القديمة، حيث إن العمل بتسعيرة الكهرباء الجديدة سيبدأ من الدورة السادسة، التي ستصدر في وقت لاحق.
وأوضح أن المبالغ المرتفعة الصادرة عن هذه الدورة، هي نتيجة تراكمات سابقة بسبب صعوبة تأشير العدادات الإلكترونية، ولقلة مدة الوصل للتيار الكهربائي في الفترات السابقة، أو أن الكثير من العقارات كانت مغلقة بسبب مغادرة أصحابها البلاد.
ولفت إلى أن الشركة تستقبل الشكاوى عن طريق النافذة الواحدة للمعالجة ابتداء من 15 الشهر الجاري ولمدة شهرين كاملين.
كما تطلب الشركة من المشتركين عدم تسديد الفاتورة عن طريق الدفع الإلكتروني في حال كانت مرتفعة وذلك لسهولة الإصلاح.
وترجو الشركة المواطنين التأكد من تأشيرة العداد لديها ومطابقتها مع تأشيرته قبل تسديد فاتورة هذه الدورة، وذلك حرصاً على عدم حدوث أي غبن لأي مشترك.
كما ترجو اعتماد الدفع عبر مراكز الجباية المتوافرة والمعتمدة في الشركة حصراً، وذلك لضمان إمكانية معالجة أي مشكلة تتعلق بفاتورة المواطن، حتى ولو كانت الفاتورة مدفوعة من خلال هذه المراكز.
وذكر المكتب الإعلامي أن إدارة الشركة اجتمعت مع المؤشرين وبحثت معهم سبل تطوير آليات التأشير وتحسين مستوى الأداء الميداني، مع التأكيد على ضرورة الالتزام بالانضباط المهني وضمان تنفيذ المهام بدقة وكفاءة، بما يكفل صون حقوق المشتركين وتحقيق المصلحة العامة.
وقد تم اعتماد خطة عمل واضحة ومستدامة تهدف إلى رفع مستوى الأداء وتعزيز مبادئ الشفافية والدقة في مختلف مراحل تنفيذ أعمال التأشير.
حماة ـ محمد أحمد خبازي
