“باب الهوى” تستقبل 1200 معاملة نقل يومياً

أجرى معاون وزير النقل محمد عمر رحال جولة ميدانية في مديرية التسجيل المؤقت في باب الهوى للاطّلاع على سير العمل والوقوف على واقع الخدمات المقدّمة للمواطنين، حيث تم خلال الجولة الاستماع إلى احتياجات الموظفين وملاحظاتهم، إضافة إلى الشكاوى الواردة من المواطنين حول آلية إنجاز المعاملات.

وقد تم طرح عدد من المقترحات خلال الجولة، أبرزها إنشاء قسم قانوني داخل المديرية يُعنى بالاستشارات القانونية وتنظيم الإجراءات لضمان سير العمل بشكل قانوني يحفظ حقوق المواطنين ويعزز الشفافية في تقديم الخدمة.

من جهته أوضح رئيس دائرة المركبات في المديرية بهاء عبد الرحيم أنّ المديرية تستقبل يومياً ما يقرب من 1200 معاملة متنوعة تشمل الفراغ، والتنمير، وتجديد اللوحات، وذلك في ظل ضغط كبير ناتج عن كون المديرية مركزاً رئيسياً لإنجاز معاملات الترسيم والتجربة.

وبخصوص شكاوى المواطنين المتعلقة بعدم توفر المواعيد أو وجود حالات بيع للمواعيد خارج المديرية، أكّد عبد الرحيم أنّ المديرية تعمل على معالجة المشكلة بجميع الوسائل، مشيراً إلى أنّ دراسة جارية لتطوير آلية الحجز، مع التأكيد على ضرورة الالتزام بموقع الدور كوسيلة أساسية لتنظيم المراجعين وضمان العدالة في منح المواعيد.

وفيما يتعلق بالتحديات التي تواجه العمل، بيّن عبد الرحيم أنّ أبرزها يتمثل في نقص عدد الموظفين مقارنة بحجم المراجعين، إضافة إلى ضعف الإمكانات التقنية وما يصاحبها أحياناً من انقطاع في السيستم والإنترنت، فضلاً عن الازدحام الكبير داخل المديرية نتيجة الضغط اليومي على المعاملات.

وتسعى المديرية بالتعاون مع وزارة النقل إلى اتخاذ خطوات تطويرية خلال الفترة المقبلة لتحسين الأداء، وتخفيف الازدحام، وتعزيز جودة الخدمة المقدّمة للمواطنين

الوطن