“سيريتل” تحتفظ بأسعار الباقات الجديدة وتعد مشتركيها بتحسن الأداء وسرعة الاتصال 

بعد ردود الفعل الغاضبة التي عبر عنها مشتركو سيريتل حول الباقات الجديدة وأسعارها، أصدرت الشركة بياناً توضيحياً تؤكد فيه التزامها بخدمة زبائنها وتفهمها لضغوطهم، وإدراكها لاعتمادهم على شبكتها كجسر تواصل أساسي.

وقالت الشركة: يشكل هذا الإدراك الدافع لتطوير الباقات الجديدة، انطلاقاً من شراكة صادقة وواضحة مع المشتركين، مؤكدة أن ثقة الزبائن هي أساس عمل الشركة، وترى في هذه الخطوة قاعدة لبناء مستقبل أكثر استدامة للخدمة، وتحقيق توازن يضمن استمرارية شبكة موثوقة ويخفف العبء عن المشتركين عبر باقات أكثر عدالة.

ونوهت سيريتل إلى العمل على خطوات تطويرية واسعة تعكس التزامها بتقديم خدمات أكثر تطوراً وتغطية أوسع بما يشمل إعادة ترميم مئات الأبراج المدمرة وتوسيع الشبكة بمئات الأبراج الجديدة بتقنيات حديثة، بما يضمن تعزيز الخدمة والانتشار في جميع المحافظات.

وأشارت إلى العمل على إطلاق باقات ملائمة للغالبية العظمى من الشعب، ودعم فئات مجتمعية عديدة، والاستثمار في البنية التحتية الرقمية، بما يفتح صفحة جديدة في مسيرة التحول الرقمي في سوريا ويضع المستخدم في قلب كل تطور.

كما أوضحت أن الهدف الأساسي للتغيير هو الانتقال من أنموذج معقد ومشوّه بالعروض المتداخلة ورموز التفعيل الكثيرة، الذي أربك المستخدمين وقيد خياراتهم، نحو باقات أكثر تنظيماً أو ملاءمة تغطي مختلف الشرائح من أفراد ومؤسسات وفق الاستخدام والسعة والسعر.

ولفتت إلى العمل على تحسين جودة الشبكة ورفع كفاءتها تدريجياً في جميع المناطق، بحيث يلمس المشتركون تحسناً واضحاً في الأداء وسرعة الاتصال.

كما ذكرت أن الباقات المطروحة حالياً هي أساسية في هذه المرحلة وتخضع لتحديثات مستمرة تمهيداً لإطلاق باقات أكثر تنوعاً ومرونة قريباً، مضيفة: يأتي إطلاق هذه الباقات كجزء من عملية إطلاق مجدولة، مع متابعة إطلاق باقات أخرى في المرحلة المقبلة وفق احتياجات الزبائن ودراسات السوق، فضلاً عن تقديم خصومات تصل إلى 25% لفئات منها القطاع العام والطلاب وأصحاب الهمم والإعلاميين، ومواصلة تحسين الجودة عبر أحدث التجهيزات لتشمل كل المناطق في سوريا.

وأكد البيان على متابعة الشركة باهتمام ردود الفعل الأخيرة، وتتعهد بالاستمرار في التواصل مع المشتركين عبر منصاتها ومراكزها لتقديم التوضيحات اللازمة.وختمت بالقول: “إن سيريتل على وعدها، حيث وجدت لخدمة زبائنها وستشاركهم كل جديد في أقرب وقت”.. في السياق من المتوقع أن تصدر شركة MTN، بيانا توضيحياً حول الموضوع ذاته.

الوطن